1. Ångerrätt:
- Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan, förutsatt att produkten är oanvänd och att förpackningen är intakt.
- Ångerrätten gäller inte för:
- Måttbeställda varor
- Färskvaror
- Använda elektroniska komponenter
2. Returprocess:
- Skicka ett e-postmeddelande till info@skogshjerte.se med ditt ordernummer och anledningen till returen.
- Fyll i detta ångerformulär: Ångerblankett, lägg det i paketet och skicka en kopia till oss via e-post.
- När vi har mottagit och inspekterat returen meddelar vi dig via e-post om din återbetalning är godkänd eller avvisad.
- Vid godkännande behandlas återbetalningen inom 1–3 arbetsdagar.
Alla returer ska skickas med spårbar frakt. Vänligen ange spårningsnumret och skicka bevis på försändelsen till oss via e-post.
3. Så här returnerar du en vara:
- Packa produkten säkert för att undvika skador under transport.
- Märk paketet tydligt med namn, telefonnummer och ordernummer.
Returadress:
RWL ECOM AB
ÖSTRA STORGATAN 32A, 77150 LUDVIKA, SVERIGE
4. Kostnader för returfrakt:
- Du står själv för returfraktkostnaderna om du ångrar ditt köp.
- Vid felaktiga eller defekta varor står vi för returfrakten.
5. Ej uthämtade paket:
- För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras du för returfrakten. Det är kundens ansvar att ange korrekta uppgifter vid beställning.
Återbetalning och byte
- Återbetalningsprocessen tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar.
- Vi erbjuder möjlighet att byta varor, men kunden ansvarar för returfraktkostnader.
Har du frågor? Kontakta oss på info@skogshjerte.se. 😊